よくある質問
□ お客様の輸出のご要望に対応、さらに輸出先から通訳の仕事をいただく
中国に刃物を商社（他社）を通じ輸出しているお客様より、納期に相当時間がかかってしまい、困っているとの相談をいただきました。
そこで、弊社が輸出を肩代わりし、短納期化を図り喜んでいただきました。
さらに、お客様となった輸出先からは、担当者が日本の工場の研究者と技術打合せをする上で、通訳を担当してほしいとの依頼をいただきました。
年1回のペースで、過去に2回担当させていただきました。
今後も年1回担当させていただくことを期待しております。
- 名称
- 刃物
- 材質
- SKD11
- 寸法
- φ150×t5
- 特徴
- 日系企業への輸出用
- 納期
- 約1か月
□ お客様の都合にあわせ、メッキパイプメーカーを逐次変更
お客様より、ローラーパイプの表面のメッキがまだらになっていて、凹凸があり使えないとのクレームをいただきました。
早速、既存のメーカーに確認し、取り換えを依頼したところ、「基準が明確でないため、クレーム対応できない」との回答をいただきました。
そこで、弊社は第2のメーカーに依頼し、表面の滑らかなパイプに取り換えることで、お客様にご了承いただきました。
後日、本パイプに予想外の注文をいただき、在庫対応ができなくなりました。
毎月ロール対応できれば、お客様のご要望に合わせることができるので、第2のメーカーに毎月ロールを依頼したところ、隔月での対応しかできないとの回答をいただきました。
そこで、弊社は毎月ロール対応できる第3のメーカーに変更しました。
現在はお客様の希望納期にあわせ、逐次納入をしております。
- 名称
- メッキパイプ
- 材質
- STKM11A
- 寸法
- 特徴
- 顧客のクレーム対応
- 納期
□ みがき丸棒の在庫対応
ローラーパイプの両端につけるベアリングの中を、シャフト材が通ります。
シャフト材にはいくつかの種類があり、その一つに「みがき丸棒」があります。
搬送用コンベアメーカーのお客様は、これまで他社で「みがき丸棒」を定尺で購入されていました。
歩留まりをよくするために、同じパイプ径でも数種類の長さのものを在庫として抱えなければならず、負担に感じておられ、弊社に相談していただきました。
弊社は「みがき丸棒」の商社に在庫をし、お客様からは切断での注文をいただき、その商社でタイムリーに切断、納入をしています。
お客様の在庫軽減負担に寄与することができました。
- 名称
- みがき丸棒
- 材質
- SS
- 寸法
- 数種類あり
- 特徴
- 弊社在庫対応で顧客負担を軽減
- 納期
- 即納での対応をベースとしています。
□ プチプチ梱包のご提案
黒色クロメートを施した車部品を納入しているお客様から、クレームをいただきました。
納入時に、製品どうしが擦れて細かい傷が散見されるので、傷をなくすようご指示いただきました。
黒色クロメートはメッキ自体が柔らかく傷が付きやすいので、傷がつきにくい粉体塗装や焼付塗装をご提案しましたが、コストが高いとのことで、却下されました。
次に、仕入先様に、専用の通い箱を作れないか相談したところ通い箱を作るほどの数量が見込めない中で、製作は無理とのご回答でした。そこで、弊社はアスクルよりプチプチを購入。
一個、一個梱包し、現在傷をつけずに、単価を変えず納入しています。
弊社では、お客様にも仕入先様にもメリットの出せる対応を常に心掛けています。
（アスクルで購入するプチプチは安くて有難いです。）
- 名称
- プチプチ
- 材質
- ビニール
- 寸法
- 数種類あり
- 特徴
- 商品の保護―安価にて弊社で対応
- 納期
